Häufige Fragen bei online VVK

A. Bestellung
  1. Kann ich noch Tickets bestellen, wenn der VVK geschlossen ist?
    Nein. Ist der VVK geschlossen, kannst du über annos.de keine Tickets mehr bestellen. In der Regel gibt es aber für jede Veranstaltung noch genügend Tickets an der Abendkasse.
  2. Erhalte ich garantiert schnelleren Einlass durch den online VVK?
    Viele Tickets beinhalten Diesen Service. Wenn dies der Fall ist, ist es auf dem Angebot und auf dem Ticket extra ausgewiesen.
  3. Erhalte ich mit einem VVK Ticket in jedem Falle Zutritt?
    Das VVK Ticket garantiert dir leider nicht den Einlass. Dem Club / Veranstalter bleibt das Hausrecht vorbehalten. Wir empfehlen auf eine angemessene Garderobe zu achten. Solltes du keinen Zutritt erhalten, kannst du dein Ticket an der Abendkasse gegen Geld umtauschen. Die erstattung der VVK Gebühr ist leider nicht möglich.
B. Zahlung
  1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    Zurzeit bieten wir Zahlungen über Sofortüberweisung und Paypal an. Bis zu drei Werktagen vor einer Veranstaltung ist auch eine Zahlung per Überweisung möglich.
  2. Wie lange dauert es, bis meine Zahlung ankommt?
    Deine Käufe werden in Echtzeit abgewickelt. D.h. su erhältst dein Ticket sofort, sobald das Geld auf unserem Konto ist. Bei Sofortüberweisung und PayPal erhältst du dein Ticket in der Regel sofort nach dem Kauf per E-Mail. Bei Überweisung dauert es bis zu drei Werktagen, bis das Geld bei uns ankommt.
  3. Kann ich auch per Lastschrift zahlen?
    Nein. Zahlung per Lastschrift bieten wir derzeit leider nicht an.
  4. Wo kann ich den Status meiner Zahlungen einsehen?
    Bei Bestellung erhältst du einen Link, mit dem du jederzeit den Status deiner Bestellung abrufen kannst.
  5. Werden meine Bankdaten gespeichert?
    annos.de speichert deine Bankdaten nicht. Sie werden aus Sicherheitsgründen nicht einmal auf unseren Servern verarbeitet, sondern ausschließlich durch den Zahlungsanbieter. Deine Daten werden einmalig für die jeweilige Zahlung verarbeitet. Eine Speicherung erfolgt in keinem Falle.
C. Dein Ticket
  1. Wann erhalte ich mein Ticket?
    Dein Ticket wird nach Geldeingang sofort freigeschaltet. Wir schicken dir eine E-Mail, mit der du das Ticket direkt abrufen kannst.
  2. Muss ich mein Ticket ausdrucken?
    Nein. Du musst das Ticket nicht ausdrucken. Es reicht, wenn du dir den Code notierst und an der Abendkasse vorzeigst. Wir empfehlen für eine schnelle und sichere Abwicklung jedoch, dass du das Ticket in ausgedruckter Form mitbringst.
  3. Ist mein Ticket übertragbar?
    Ja. Unsere Tickets sind nicht Personengebunden und können übertragen werden.
  4. Ich habe mein Code nicht sicher aufbewahrt. Habe ich anspruch auf Ersatz?
    Nein. Maßgeblich für die Leistungserbringung der Tickets ist der Ticket Code. Du musst diesen Code sicher aufbewahren, sodass keine unbefugte Person diesen Code sieht und ggf. einlöst. Sollte eine unbefugte Person deinen Code einlösen können wir dir keinen Ersatz bieten.
D. Rückgaberecht
  1. Ich konnte nicht an der Veranstaltung teilnehmen. Kann ich mein Geld wieder haben? Oder: Ein paar Freunde sind nicht gekommen. Kann ich nun ihre Tickets zurückgeben?
    Nein. Tickets sind generell vom Umtausch ausgeschlossen. Der Veranstalter muss diese Plätze für dich freihalten, und kann sie daher nicht anderweitig verkaufen.
  2. Der Club / Veranstalter gewährt mir keinen Zutritt, erhalte ich dann mein Geld wieder?
    JA! Die Abendkasse wird dir in diesem Falle dein Geld gegen Vorlage des Tickets zurückzahlen. Beachte bitte, dass der Umtausch nur an der Abendkasse geschehen kann. Eine Erstattung der Gebühren ist leider nicht möglich.